Публічна оферта

Редакція від 25 жовтня 2026 року

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Каваціва Івана Володимировича (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуги зі створення персональної пісні (далі — «Договір») на викладених нижче умовах відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України.

1. Терміни

• Сервіс «Твоя Пісня» — сайт tvoya-pisnya.com і Telegram-бот @tvoya_pisnya_bot, через які Виконавець приймає та виконує замовлення.
• Замовник — фізична особа, яка оформила замовлення в Telegram-боті.
• Пісня — музичний твір (текст і аудіозапис), створений Виконавцем за даними Замовника, зокрема на текст, наданий Замовником.
• Фрагмент — уривок Пісні тривалістю до 75 секунд, який Замовник отримує безкоштовно до оплати.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов'язується створити для Замовника персональну Пісню за даними, які Замовник надає під час оформлення замовлення (привід, адресат, ім'я адресата, історія або власний текст Пісні, стиль, настрій, вокал), а Замовник зобов'язується оплатити послугу.

3. Порядок оформлення та виконання замовлення

3.1. Замовник оформлює замовлення в Telegram-боті, відповідаючи на запитання бота, і підтверджує його.

3.2. Виконавець надсилає Замовнику текст Пісні на погодження. Замовник може двічі попросити змінити текст або скасувати замовлення без жодної оплати.

3.2.1. Якщо Замовник надав власний текст, Виконавець не змінює в ньому слова. Такий текст надсилається на погодження без можливості змінити його: Замовник може погодити текст або скасувати замовлення без жодної оплати.

3.3. Після погодження тексту Виконавець створює Пісню і надсилає Замовнику Фрагмент. Як правило, це займає до 20 хвилин після погодження тексту; у разі технічних збоїв — до 24 годин.

3.4. Після оплати Виконавець надсилає Замовнику повну Пісню у двох варіантах виконання у форматі mp3 у той самий чат Telegram. Послуга вважається наданою з моменту надсилання повної Пісні.

3.5. Неоплачений Фрагмент можна оплатити протягом 7 днів з моменту його надсилання; після цього замовлення скасовується.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Вартість послуги становить 350 грн за одну Пісню.

4.2. Оплата здійснюється банківською карткою через платіжний сервіс monobank (АТ «Універсал Банк») за посиланням, яке Замовник отримує в Telegram-боті. Виконавець не отримує і не зберігає дані платіжних карток.

4.3. Оплата Пісні є погодженням цієї оферти (стаття 642 Цивільного кодексу України). З моменту оплати Договір вважається укладеним.

5. Повернення коштів

5.1. Замовник має право на повернення сплаченої вартості в повному обсязі, якщо:

• Результат зовсім не відповідає замовленню, яке погодив Замовник.
• Текст пісні не містить відомостей з історії, яку Замовник надав під час оформлення замовлення (крім Пісні на власний текст Замовника).
• Якщо повний варіант пісні не надано з технічної причини.
• При помилковому подвійному списанні коштів за 1 замовлення сума вартості замовлення повертається повністю.

5.2. Кошти також повертаються в повному обсязі, якщо Виконавець не надіслав повну Пісню протягом 3 днів після оплати.

5.3. Суб'єктивна оцінка мелодії, вокалу, аранжування чи стилю виконання не є підставою для повернення коштів, оскільки Замовник погоджує текст Пісні та прослуховує Фрагмент до оплати. Так само не є підставою для повернення зміст, рима чи розмір власного тексту, наданого Замовником.

5.4. Для повернення коштів Замовник звертається до Виконавця в Telegram @tvoya_pisnya або на email [email protected] протягом 14 днів з моменту отримання Пісні із зазначенням номера замовлення та підстави.

5.5. Виконавець розглядає звернення протягом 3 робочих днів. У разі задоволення вимоги кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату. Строк зарахування коштів залежить від банку, що випустив картку.

6. Права на Пісню

6.1. Замовник може використовувати Пісню в особистих некомерційних цілях: дарувати, відтворювати, зберігати й публікувати в соціальних мережах.

6.2. Надаючи власний текст, Замовник підтверджує, що є його автором або має право використати його для створення Пісні, і самостійно відповідає за претензії третіх осіб щодо цього тексту.

7. Відповідальність сторін

7.1. Замовник відповідає за достовірність наданих даних і за те, що вони не порушують прав третіх осіб та законодавства України. Виконавець має право відмовити у виконанні замовлення, дані якого містять образливий, протиправний чи непристойний зміст.

7.2. Виконавець не відповідає за неможливість надання послуги з причин, що не залежать від нього: збої в роботі Telegram, платіжних систем, мережі Інтернет, а також обставини непереборної сили.

8. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Замовник погоджується з обробкою своїх даних відповідно до Політики конфіденційності.

9. Інші умови

9.1. Виконавець може змінювати умови цієї оферти, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. До оплаченого замовлення застосовується редакція, чинна на момент оплати.

9.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.

10. Реквізити Виконавця